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Contar con un Soporte Técnico implica ante todo estar preparado, mediante un esquema ajustado a los requerimientos de su negocio, para hacer frente a los problemas más comunes relacionados con los sistemas informáticos: caídas de sistemas, errores en aplicaciones , fallas en la configuración y daño en el hardware.
Pero nuestro concepto del soporte técnico va mucho más allá de una respuesta reactiva. De acuerdo a sus necesidades particulares, usted podrá contar con el asesoramiento para trazar una estrategia preventiva que le permita anticiparse a los problemas y minimizar las interrupciones del servicio, optimizar su estructura de TI para hacerla funcionar al máximo de su potencial.
Beneficios
- En cada servicio el personal para atender el soporte es seleccionado de acuerdo a la especialidad que lo requiera.
- Cada ingeniero cuenta con un equipo de apoyo integrado por ingenieros y técnicos que los respaldan en la operación.
- Los mejores tiempos de respuesta en el mercado.
- Cobertura a nivel nacional con presencia en las principales ciudades del país.
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Soporte Técnico por evento
Comprendemos que cada negocio es diferente por esa razón contamos con este paquete que le ofrece.
- Precio preferencial en el costo de soporte, refacciones y reemplazos, así como con equipo en arrendamiento.
- Tiempos comprometidos de respuesta en sitio, y el respaldo de que el reporte siempre será atendido y canalizado de la mejor manera ya que contamos con una infraestructura de Helpdesk que de atenderá su reporte y le dará seguimiento hasta la conclusión exitosa de este.
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